Real scannt heimlich Ihr Gesicht: So analysiert der Supermarkt seine Kunden

Real Supermarkt analysiert seit Herbst 2016 die Gesichter seiner Kunden

In 40 Märkten der deutschen Supermarktkette Real werden die Gesichter von Kunden analysiert.

Bei anderen Einzelhändlern wie MediaMarkt/Saturn beobachte man das Thema mit großem Interesse und sehe sich Lösungen verschiedener Anbieter an, teilte eine Sprecherin mit.

Kameras über Werbebildschirmen erfassen laut der Ankündigung alle Blickkontakte sowie den Zeitpunkt und die Dauer der Betrachtung. Zunächst hatte "Spiegel Online" darüber berichtet. Diese sogenannten Metadaten gingen direkt und verschlüsselt an den Werbedienstleister Echion. Die Bilder selbst werden der Supermarktkette zufolge "weder übertragen noch gespeichert". Das Augsburger Unternehmen wolle mit der Blickkontaktanalyse "die Qualität der ausgestrahlten Werbefilme zielgruppenorientiert anpassen".

Wie Real seine Kunden auf die Gesichtsanalyse aufmerksam macht? Die Erkennung der Personen erfolge komplett anonym, das System erkennt lediglich etwa einen Mann von rund 45 Jahren. Deshalb entstehen dem Sprecher zufolge "keine personenbezogenen Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes". Schauen Real-Kunden auf einen Bildschirm mit Werbung im Bereich der Kassen erkennt eine Software das ungefähre Alter wie auch das Geschlecht des Kunden. "Eine Information für unsere Kunden erfolgt über gut sichtbare Hinweisbeschilderung 'Dieser Markt wird videoüberwacht'", sagt ein Sprecher von Real.

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