Schwedischer Möbelhändler: Ikea verschärft sein Rückgaberecht weiter

Ikea verschärft sein Rückgaberecht. Das Kaufhaus nimmt die Artikel nur noch neu und unbenutzt

Eine Ausnahme seien Matratzen, die Kunden weiterhin ein Jahr lang testen dürften.

Die neue Ikea-Kommode macht sich im Zimmer doch nicht so gut wie erhofft? Die Zeiten, in denen man ein Produkt unabhängig vom Zustand und ohne Angabe von Gründen zurückgeben darf, sind also bald vorbei.

Für Möbelstücke wie Regale, Betten oder Tische gilt das Rückgaberecht von 365 Tagen nur noch, wenn die Ware unbenutzt und die Packung ungeöffnet ist.

Bereits zum Herbst 2016 hatte Ikea nach zwei Jahren sein zeitlich unbegrenztes Rückgaberecht wieder zurückgenommen. Aktuell können Kunden ihre Möbel noch ein Jahr lang gegen Erstattung des Kaufpreises grundlos zurückgeben.

Ikea-Deutschland-Chef Dennis Balslev sagte der Zeitung: "Durch die Einschränkung des Rückgaberechts auf unbenutzte Produkte wollen wir auch sicherstellen, dass Kunden Möbel und Einrichtungsgegenstände nicht nach kurzem Gebrauch entsorgen, sondern den Wert des Produkts schätzen im Sinne des Ressourceneinsatzes, der dafür nötig war". Umweltschützer hatten das vorherige Rückgaberecht kritisiert, weil damit eine "Ex-und-hopp-Mentalität" etabliert werde, die Ressourcen verschwendet.

Balslev ergänzte, es solle aber auch Missbrauch vorgebeugt werden. Kurz vor Ablauf der Rückgabefrist tauchten immer die gleichen Leute auf und verlangten ihr Geld zurück.

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