Facebook: Wir fragen Banken nicht nach Finanztransaktionsdaten der Nutzer

Facebook soll Finanzdaten seiner Nutzern bei Banken angefragt haben

Wie attraktiv ist eine Zusammenarbeit für die Banken? In den letzten Jahren hat der US-Konzern versucht, seinen Messenger zu einem Knotenpunkt für Kundenservice und Handel zu machen, was dem Trend der mobilen Messaging-Dienste entspricht.

Facebook will seine Dienste ausweiten und habe daher laut einem Bericht des "Wall Street Journal" bei Banken nach Informationen von Nutzern gefragt. Zugleich könnten Finanzinstitute dadurch ihr Angebot verbessern, teilte Facebook mit.

So könnten Facebook-Nutzer neben dem Austausch mit Freunden auch ihre Bankkonten von beispielsweise PayPal, Citibank oder American Express mit dem Messenger von Facebook verknüpfen und über diesen Weg mit einem Kundenbetreuer in Verbindung treten. "Die Idee, die dahinter steckt, ist, dass es einfacher sein kann mit der Bank über Messenger zu kommunizieren als in der Warteschleife am Telefon zu hängen", hieß es in der Mitteilung von Facebook.

Tatsächlich wäre Facebook nicht der erste Drittanbieter, der Zugriff auf persönliche Finanzinformationen der Bankkunden erhält.

"Die aktuelle Geschichte des Wall Street Journal behauptet fälschlicherweise, dass wir Finanzdienstleister aktiv nach Finanztransaktionsdaten fragen - das ist nicht wahr", erklärte ein Firmensprecher.

Eine Sprecherin von JPMorgan sagte, dass Informationen zu Transaktionen "mit diesen Plattformen" nicht geteilt würden: "Wir mussten daher zu einigen Dingen 'nein' sagen". Facebook war massiv in die Kritik geraten, weil Daten von mehr als 87 Millionen Nutzern an die britische Firma geflossen waren.

Facebook dementierte die Pläne gegenüber der Zeitung nicht. Rund 1,3 Milliarden Menschen nutzen mittlerweile den Dienst. Wie viele Online-Unternehmen arbeite Facebook mit Banken und Kreditkartenunternehmen zusammen, um Dienstleistungen wie Kundenchat oder Kontoführung anzubieten.

Der Internetkonzern Facebook hat einem Medienbericht zufolge große US-Banken gebeten, ihm detaillierte Auskünfte über ihre Kunden zu geben.

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